前不久，泰康人寿四川分公司达州公司接到客户关女士送来的一面写有"诚信服务，理赔及时"的锦旗。
据悉，客户关女士是泰康续收的一名代理人，10多年前离异后，独自将儿子抚养成人，从2011年至2014年，关女士先后给儿子投保了公司《财富人生》、《健康人生》、《全能保》等共计6份保险，保障高达1445412元，年缴保费10289元。然而，天有不测风云，2015年1月31日，关女士的儿子休假回家，在和同学打篮球时突然摔倒，导致颈椎断裂，经抢救无效死亡。 事发后，关女士的同事立即拨打公司95522进行电话报案，接到报案电话后中支理赔人员迅速赶往事故现场进行走访、查勘并向医生了解情况，联系法医勘验尸体。在关女士递交理赔资料后仅一天，总公司就根据查勘到的相关情况，做出正常赔付关女士405412元的结论。